Питања за претпродају

ПРОНАЂИТЕ ОДГОВОРЕ КОЈИ СУ ВАМ ПОТРЕБНИ

Које је време испоруке за наменске сервере?

Добићете свој сопствени наменски сервер у року од 15 сати након што се наруџба заврши и уплата буде примљена.

Могу ли отказати у било ком тренутку?

Нема уговора. Услугу можете отказати у било ком тренутку.

Како се носите са корисничком подршком?

Наш преферирани метод је коришћење деска за подршку заснованог на вебу где се тикети за подршку могу пратити, временски обележити и евидентирати. На тај начин можемо да генеришемо извештаје о учинку да бисмо били сигурни да радимо оно што обећавамо – да одговоримо на ваше упите за подршку за четири сата или мање! Да би наша контролна табла била по тако разумној цени, немамо 24-часовни позивни центар. Наш деск за подршку је доступан у свако доба!

За тренутне поруке молимо Вас да нас контактирате путем Скипе-а или ВхатсАпп-а: +977-9851062538

Шта се дешава са мојим рачуном ако не платим на време?

Све лиценце су активне у року од 7 дана након датума обнове, 8 дана суспендоване, а затим укинуте. 

Да ли нудите попуст за масовну наруџбу?

  • За препродавце или клијенте који користе више лиценци, радо ћемо попустити на ваше лиценце на основу броја лиценци које поседујете. Једна инстанца се односи на једну инсталацију на физичком серверу. Куповина више лиценци? Искористите наше посебне попусте на количину.

    • 5 - 9 ЛИЦЕНЦА: 10% ПОПУСТА

    • 10 -19 ЛИЦЕНЦА 15% ПОПУСТА

    • 20 - 49 ЛИЦЕНЦЕ 20% ПОПУСТА

    • 50 - 99 ЛИЦЕНЦЕ 25% ПОПУСТА

    • 100+ ЛИЦЕНЦИ 30% ПОПУСТА

Да ли нудите планове за препродаваче/партнерство?

За препродавце или клијенте који користе више лиценци, радо ћемо попустити на ваше лиценце на основу броја лиценци које поседујете. Једна инстанца се односи на једну инсталацију на физичком серверу. Куповина више лиценци? Искористите наше посебне попусте на количину.

За више детаља молимо контактирајте наш тим за продају и подршку. 

  • 5 - 9 ЛИЦЕНЦА : 10% ПОПУСТА
  • 10 -19 ЛИЦЕНЦА 15% ПОПУСТА
  • 20 - 49 ЛИЦЕНЦЕ 20% ПОПУСТА
  • 50 - 99 ЛИЦЕНЦЕ 25% ПОПУСТА
  • 100+ ЛИЦЕНЦИ 30% ПОПУСТА

Могу ли да вам платим путем кредитне картице или да користим ПаиПал?

Прихватамо све главне облике кредитних картица које укључују Виса, Мастерцард, Америцан Екпресс и Дисцовер. Такође примамо ПаиПал плаћања путем КСНУМКСЦхецкоут & ФастСпринг. Форе Море опција плаћања, молимо вас да се консултујете са нашим тимом за продају и подршку.

Могу ли у било ком тренутку да надоградим или смањим свој налог?

Да, можете надоградити или смањити план у било ком тренутку.

Да бисте надоградили или смањили свој налог, обратите се нашем одељењу за продају и подршку.

Које начине плаћања нудите?

Прихватамо све главне облике кредитних картица које укључују Виса, Мастерцард, Америцан Екпресс и Дисцовер. Такође примамо ПаиПал плаћања путем КСНУМКСЦхецкоут & ФастСпринг. За више опција плаћања консултујте се са нашим тимом за продају и подршку. 
 

Мој налог за лиценцу је суспендован. Шта да радим?

У ствари, постоје два главна разлога за суспензију:

  • За проблем наплате

Ако касните са плаћањем рачуна, суспендоваћемо ваш налог док не ажурирате плаћање. Пријавите се у област поруџбине клијента и уверите се да нема неизмирених фактура.

  • За кршење АУП-а

Ваш налог ће дефинитивно бити суспендован због нежељене поште, хаковања, скенирања портова, садржаја за одрасле или увредљивог садржаја и злоупотребе ресурса. Добићете обавештење о суспензији на своју контакт е-маил адресу ако прекршите политику наше компаније. Одговорите што пре да бисте решили проблем.

  • За коришћење дуплих лиценци

Ако сте користили лиценцни кључ без поновног издавања из клијентске области на Новом серверу, ваша лиценца је суспендована. У том случају, контактирајте наш тим за продају и подршку ради поновног активирања ваше лиценце. 

Управо сам купио налог код вас. Када ће бити активиран?

Ако сте купили VDO Panel лиценцу онда ће се одмах активирати. А ако сте купили наменски сервер или ВПС, биће потребно скоро 12-15 сати да га активирате. Сви детаљи за пријаву на налог, као што су информације за пријаву на контролну таблу, информације о серверу и тако даље, биће послате у е-поруци добродошлице.

Али, имајте на уму да обавештења од 2Цхецкоут/ФастСпринг долазе одмах након што је трансакција успешно обрађена.

Која је ваша политика рефундирања?

15-дневна бесплатна пробна верзија!
Бесплатно испробајте нашу софтверску лиценцу 15 дана бесплатно. Ако вам се допао наш софтвер, само идите на редовну цену лиценце и процес регистрације.

Ваше задовољство је наш главни приоритет и уверени смо да ћете бити задовољни нашим услугама. Ипак, ако покушате са нама и одлучите да ваш налог не задовољава у довољној мери ваше потребе, можете да откажете у року од 30 дана за рефундирање на следећи начин.

Ако откажете у року од 30 дана, добићете пуни поврат новца само за купљени лиценцни кључ. Гаранција поврата новца не важи за већину додатних производа, као што су домени, Стреам Хостинг, Дедицатед Сервер, ССЛ сертификати, ВПС, с обзиром на јединствену природу њихових трошкова.

Everest Cast не нуди никакав повраћај новца за отказивање до 30 дана.

Право на повраћај средстава:

Само налози који се први пут користе и налози за месечну претплату испуњавају услове за повраћај средстава. На пример, ако сте раније имали налог код нас, отказали сте га и поново се регистровали или ако сте код нас отворили други налог, нећете имати право на повраћај средстава. Ако сте се пријавили за годишњи план без тестирања наших производа, нећете имати право на повраћај новца.

За комплетне услове и одредбе, молимо Кликните овде.

Да ли нудите усклађивање цена са другим компанијама?

Често, да. Ако сте тренутно са компанијом која нуди већи план по бољој цени, контактирајте нас да видимо да ли ћемо га ускладити. Не можемо обећати да хоћемо, али се трудимо. Пошаљите нам детаље, ми ћемо проверити да ли сте заиста са њима и ако можемо, ускладићемо њихов план и цене.

Пријавио сам се са, али још увек нисте добили никакве детаље за пријаву. Зашто?

Подаци за пријаву на налог се аутоматски шаљу од стране нашег система наплате чим се налог активира.

Ако којим случајем нисте добили поруку добродошлице, молимо:

Имајте у виду да активација налога може потрајати 12-15 сати за наменски и ВПС сервер.

  1. проверите директоријум нежељене поште, понекад тамо могу стићи е-поруке са обавештењима
  2. контактирајте подршку уживо и радо ћемо проверити шта није у реду и ручно ћемо вам послати е-пошту

Где се налазите?

Налазимо се у Симана Цховк, Илам-2, Сумбек, Илам, НП

Шта је приоритетна подршка и како функционише?

Ценимо све наше купце. Сваки купац нам је подједнако важан. Приоритетна подршка ће само променити привилегију и биће посећена/одсечена по приоритету. Уз нашу приоритетну услугу подршке, биће вам додељен наменски члан подршке са којим можете директно да комуницирате преко Скипе-а или ВхатсАпп-а ради тренутног решавања вашег проблема 24к7.

Како могу да вратим свој налог ако је отказан?

Да, могуће је вратити свој налог. Молимо Вас да контактирате тим за продају и подршку ради истог. 

Који језик говори ваша подршка?

Наш тим за корисничку подршку који говори енглески је на располагању да понуди помоћ и упутства путем нашег онлајн ћаскања.

Постоје ли скривене накнаде?

Нема скривених накнада повезаних са нашом услугом. Ово није врста услуге коју волимо да пружамо.
~ Ако затворите свој налог у периоду за повраћај новца, ми рефундирамо новац умањен за нашу накнаду за обраду.

Да ли је могуће да се повежете преко Скипе-а или ВхатсАпп-а?

Да, за тренутну размену порука Молимо Вас да нас контактирате путем Скипе-а или ВхатсАпп-а: + КСНУМКС-КСНУМКС

Могу ли да обновим свој план лиценце за контролну таблу по истој стопи за коју сам се пријавио?

Да. Нудимо безусловно замрзавање награда за све наше планове. Све док обнављате плаћате исту цену.